Когда новый продукт выходит на рынок, производителю нужно сделать его узнаваемым. Для этого есть потребительский брендинг – комплекс мероприятий, направленных на индивидуализацию товара. В их число входит поддержка обратной связи с клиентом. Производителю важно слышать своих покупателей. Их мнения помогают понять, что хорошего и проблемного получилось в товаре, а также нащупать новые пути для его продвижения.
Маркетинговые исследования показывают, что если взять определённую торговую нишу, то среднестатистический обыватель знает в ней лишь пару-тройку брендов. А их там десятки. Вот и получается, что сливки собирают те, кого правильно продвигали на рынке, хотя по качеству они могут уступать конкурентам. Для такого же результата недостаточно время от времени заказывать товарный брендинг. Нужен целый комплекс действий, где каждый шаг должен быть взвешен и выверен. Упустить доверие покупателя очень легко, а вот восстановить его – задача трудная и дорогая, на которую могут уйти годы.

Разработка стратегии бренда: что сюда входит?

Представьте, вы хотите продавать какой-либо товар, но о нём ещё никто не слышал. Чтобы вызвать спрос на этот продукт, нужно сформировать концепцию продвижения. Это означает:
• Разработку логотипа и фирменного стиля компании;
• Разработку нейминга;
• Создание дизайна упаковки товара;
• Изготовление POS-материалов (т.е. разработку этикеток , воблеров, стопперов, ценников, флажков и т.д.);
• Разработку брендбука.

Если продукт уже был на рынке, но по каким-то причинам не взлетел, то выполняется ребрендинг. Один и тот же товар предстаёт в новом обличии. Первый этап – концептуально иной брендинг упаковки. Это жизненно важно потому, что большинство потребителей – визуалы. Они воспринимают информацию через зрительные образы. Такие люди полагаются на первое впечатление от внешности: либо привлечёт, либо оттолкнёт. Следующий этап – это практичность и удобство упаковки. Она может быть невероятно красивой, но недостаточно функциональной. Тогда часть покупателей будет потеряна.
Если разработка дизайна упаковки ведётся для товара, который ещё не был на рынке, то он с самого начала должен произвести хорошее впечатление. Это не общие фразы, а практическая необходимость – у производителя есть только одна попытка завоевать рынок. Если она с треском провалилась (в том числе из-за неудачного продуктового брендинга), то есть два выхода. Первый – забыть об этом продукте. Второй – прибегнуть к ребрендингу, что потребует немалых затрат. Практика показывает, что производители склоняются к первому варианту. Они мыслят простым математическим расчётом: цена профессионального дизайна упаковки достаточно высока, поэтому вложиться в него дважды и оба раза прогореть – это ощутимый убыток.

Как не наломать дров?

В первую очередь, отказаться от самодеятельности. Она обходится слишком дорого. Если вы прожжённый маркетолог или руководитель со стажем, и у вас есть какие-то задумки – лучше обсудить их со специалистами брендингового агентства. Вы удивитесь тому, как рука профессионалов преображает и трансформирует изначальную идею.
К тому же, видение производителя и рыночные условия, тенденции – это часто две разные вещи, которые не совпадают друг с другом. Специалист в области продуктового брендинга знает, чего хотят потребители. Его доводы строятся не на эмоциях или желаниях, а на фактах. Чтобы не тратить время и нервы попусту, лучше не мешать профессионалам делать своё дело. Можно спорить по поводу бюджета проекта, но если дело касается разработки бренда компании и продвижения её товаров, то здесь должны говорить представители агентства. Они точно знают, как должен быть «упакован» продукт, чтобы его захотела купить даже бабушка, которая этого вообще не планировала, и для которой даже нет большой разницы между ламповым и плазменным телевизором.
Работа с брендинговым агентством – это ещё и бонусный анализ конкурентов, который поможет выстроить сильную бренд-платформу и завоевать покупательские симпатии.